Sıkça Sorulan Sorular

Genel

YOYO ne yapar?
Dünyada giderek yaygınlaşan ‘car sharing’ iş modelinin Türkiye’deki uygulamasıdır. Bir ‘araç kiralama’ modeli olup, üyelerine diledikleri zaman aralıklarında ihtiyaçları kadar sürelerde, genellikle saat bazlı araç kiralama imkanı sunar.Yüksek maliyetli araç bedelleri ve kullanım maliyetlerinden ötürü hem mevcut araç sahiplerine hem de araç sahibi olmayanlara son derece makul fiyatlı ulaşım çözümü sunar.Internet ve mobil araçlar üzerinden son derece ‘kullanıcı odaklı’ ve ‘hızlı’ bir rezervasyon sistemi sunar.
YOYO gerçekten tasarruf sağlar mı?
Ülkemizdeki araçlara uygulanan yüksek ÖTV ve Motorlu taşıtlar vergilerini, sigorta primlerini ve servis/bakım masraflarını düşündüğünüzde kullandığın kadar ücret ödediğin YOYO ile ayda 750 TL ila 1000 TL arasında tasarruf sağlayabilirsin.
YOYO arabalarını bir yerden alıp başka bir yere bırakabilir miyim?
Vale servisinden yararlanırsan, aracı istedigin yere YOYO getirir, istediğiniz yere de bırakabilirsin; YOYO teslim alır.Ek bir ücret ödemek istemiyorsan, aldığın yere bırakmalısın.
Benzini kim ödüyor?
Benzini YOYO ödüyor. Kullanım sırasında benzin alman gerekirse Shell istasyonlarındaki taşıt tanıma sistemi sayesinde hiçbir ücret ödemeden depoyu doldurabilirsin. Bunun karşılığında kullanımınsonunda kaç KM yol kat ettiysen, KM başına birim fiyat kredi kartından Mesafe Ücreti olarak tahsil ediliyor.
Sigorta var mı?
Rezervasyon süresince sigorta güvencesiyle koruma altındasın; diğer araba kiralama firmalarında ekstra ücrete tabi olan sigortalar YOYO'da standart olarak sunulmaktadır. YOYO sigorta kapsamında araç modeline göre 3000TL - 5000TL sigorta muafiyeti altındasın Fakat bu muafiyetleri de ortadan kaldırmak istersen ek güvence paketleri satın alabilirsin .
Ödeme Nasıl Yapılıyor?
Kredi Kartı ile... YOYO üyelik ücretin yılda bir kez tahsil edilir.. Rezervasyon süresi ve yapılan mesafe(km) ücretleri kullanım sonunda otomatik olarak hesaplanır, kredi kartınızdan ödeme gerçekleştirilir ve faturalandırılır.
Nasıl Rezervasyon yapabilirim?
Internet sitemizden, veya mobil uygulamamızdan 7 gün 24 saat ücretsiz olarak rezervasyon ve rezervasyon değişiklikleri yapabilirsin.

Başvuru ve Üyelik

Nasıl YOYO"cu Olabilirim?
İnternet sayfamızdan veya mobil uygulamamızdan kolaylıkla başvuru yapabilirsin. Üyelik başvurunuzun onaylanması ile, sana özel YOYO üye kartin oluşturulacak ve aynı gün çalışma saatleri içerisinde gerçekleştireceğin ilk rezervasyonun başlangıç saatinde, ilgili YOYO noktasında Üye kartını teslim alabileceksin. Üye kartının teslimatı sırasında Nüfus Cüzdanı, ehliyet ve rezervasyonunu gerçekleştirmiş olduğun kredi kartını yanınızda getirmeyi unutma.
YOYO satış ofisleri nerde?
YOYO’nun satış ofisi yok; çünkü bir satış ofisi kurmak ve çalıştırmak için yapılacak tüm masraflar YOYO fiyatlarını sizler için daha ucuz hale getirmek için kullanıldı. Üniversite kampüsleri içinde ve şehir merkezindeki noktalarda yer alan YOYOMat Teslim Noktalarımızda YOYOTeam Operasyon Temsilcilerimiz bulunmaktadır. Tüm işlemlerini internet kullanarak kolaylıkla yapabilirsin. Problem yaşadığında veya istediğin zaman çağrı merkezimiz 7/24 hizmetinde...
Üyelik Kriterleriniz nelerdir?
YOYO’cu olabilmeniz için öncelikle aşağıdaki kriterlere uygun olman gerekmektedir.
i. En az 1 yıllık sürücü belgesine sahip olmak (araç modeli bazında değişiklik gösterebilir),
ii. Türkiye'de ikamet ediyor olmak,
iii. Kredi Kartı Sahibi olmak,
YOYO üyeliğinden nasıl ayrılabilirim?
Üyelikten ayrılmak için üyelik süren dolmadan 30 gün önce yazılı olarak YOYO’ya üyelikten ayrılma talebini iletmen gerekiyor. Üyelikten ayrılma durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmayacaktır. Özel bir kampanya veya promosyon ile başlayan üyeliklerde deneme süresi uygulanmaz.
Üye olmayan birisi YOYO araçlarını kullanabilir mi?
Hayır. Bu ayrıcalıklar sadece YOYO üyeleri için geçerlidir.
Benim rezervasyonumda YOYO üyesi bir başkası arabayı kullanabilir mi?
Kendi rezervasyonun süresince bir başkasına YOYO üyesi dahi olsa arabayı kullandırmaman gerekiyor... Kullandırman durumunda 1000 TL cezai işlem uygulanacaktır ve tüm sorumluluk, ücretler yine sana ait olacaktır.YOYO ‘nun standart olarak sağlamış olduğu ve ek hizmet satın almış olduğun tüm sigorta ve güvenceler geçersiz hale gelecektir.
Yurtdışından aldığım sürücü belgesiyle üye olabilir miyim?
Evet, sürücü belgesi geçerli ve 1 yılını doldurmuş herkes YOYO’cu olabilir. Sürücü belgesinin noter veya konsolosluk onaylı Türkçe tercüme edilmiş belgesi hazır bir şekilde, yanınında taşınmalıdır.Aksi takdirde, yaşanacak bir oto kazası sonrası sigorta şirketleri ” ehliyetsiz araç kullanmak ” gerekçesiyle hasar tazminatını ödemeyi ret etmekte ve/veya ödenen tazminatı lehte rücu yolu ile geri tahsil etmeye hak kazanır.””ehliyetsiz araç kullanmak ” gerekçesiyle idari para cezası uygulanır
Başka ülke vatandaşları üye olabiliyor mu?
YES, YOU CAN :) Evet, üzerinde T.C. kimlik numarası resmi kimlik, sürücü belgesi, kredi kartı, GSM numarası, e-posta adresi ve sabit bir ikamet adresi beyan edebilen herkes YOYO’cu olabilir.
Kurumsal hesap açılabilir mi?
Evet. Üniversitelerde Bölümlere özel, şirketlerde de departmanlara özel üyelik hesapları açılmaktadır. Detaylar için lütfen iletişim formumuzu doldur, YOYO ekibimiz seni arasın.

Maliyetler

Üyelik Maliyeti Nedir?
Araçların kapılarını rezervasyonunuz olduğu süre içerisinde otomatik olarak açıp kapamaya yarayan YOYOKart™'ın yıllık ücreti 69TL'dir.
Üyeliğe neler dahil?
i. Üye kartı (arabalara self servis erişim sağlar.)
ii. Benzin, otopark, zorunlu trafik Sigortası, bakım vb. masraflar dahil olmak üzere YOYO arabalarına
7/24 erişim. Arabaları dilediğiniz an rezerve edebileceğin ücretsiz Online rezervasyon sitesi.
Kiralama Ücreti Nedir?
Kiralama ücretleri aracın modeline ve kiralama gün ve saatine göre değişmektedir. Kiralama ücretinde rezervasyon yapılan süre esas alınır. Güncel ücretleri görmek için tıkla.
Mesafe Ücreti Nedir?
Rezervasyon süresi içerisinde Üye‘nin araç ile kat ettiği her 1 (bir) kilometre mesafeye karşılık, yakıtı da içeren üye‘nin ödeyeceği ücrettir.
Depozito Ne İçin?
Rezervasyon anında alınan depozito tutarı, araç gruplarına göre 850TL ile 3000 TL arasında değişmektedir. Rezervasyon bitimiyle mesafe ücreti ve diğer ek giderler hesaplanıp , geçmiş rezervasyonlarınızdan kalan borç bakiyeleri depozitodan düşülür, bakiye depozito kredi kartınıza anında geri iade edilir. Bankaların farklı prosedürlerine bağlı olarak bu tutar kartına 2 ila 8 iş günü içinde iade olur. (Provizyon iade işlemleri, kredi kartınızı sağlayan bankaya bağlı olarak daha uzun sürebilir.)

Rezervasyon

Rezervasyonumu uzatıp kısaltabilir miyim?
Tüm rezervasyonların değişikliğini www.driveyoyo.com adresinden ve mobil uygulamızdan yapabilirsin.
Ne kadar süre için kiralama yapılabilir?
Kiralama süresi en az 1 saattir. Bir saate ek olarak yine birer saatlik aralıklarla tercih ettiğin süre için kiralama yapabilirsin. İhtiyaçlara yönelik farklı tarife seçenekleri ile de kiralama imkanları sunulmaktadır. Güncel fiyatları ve tarifeleri görmek için tıkla.
Üye olduğum gün araba kullanmaya başlaya bilir miyim?
Yıllık Üyelik Ücreti kredi kartından tahsil edildikten ve üyeliğin YOYO tarafından onaylandıktan sonra , e-posta ve SMS ile üyeliğin başladığı sana bildirilir. Üyeliğinin onaylanmasını takiben üç saat sonrası için ilk rezervasyonunu yapabilir ve araçları kullanabilirsin.
Ne kadar süre öncesinden rezervasyon yapabilirim?
En fazla 19 gün sonrası için rezervasyon yapabilirsin. Son ana bırakılan rezervasyonlarda müsait araç bulamayabileceğini göz önüne alarak önceden rezervasyon yapmak en sağlıklısı...
İstediğim araba başka üye tarafından kiralanmışsa ne olacak?
"kişilik" sahibi araçlarımız ile bir bağ kurmanızı çok iyi anlıyoruz; ancak her an alışık olduğunuz aracı bulmak mümkün olmayabilir. Rezervasyon programımız size en yakın diğer arabaları listeleyerek yardımcı olur.
Kiralamalarda kilometre sınırı var mı?
Hayır. Günlük veya saatlik tüm kiralamalarda istediğin kadar yol yapabilirsin. Kullandığın her kilometre birim fiyat üzerinden hesaplanır. Örneğin; Mesafe Birim fiyatı 60 kuruş olsa 100 km kullanım olduğunda mesafe ücreti 100 km x 60 Krş = 60 TL olarak hesaplanır ve kiralama ücretine ilave edilir.
Araç ile şehir dışına çıkabilir miyim?
Evet. Fakat gidiş ve dönüş için kat edeceğin mesafenin uzunluğu ve seyahat süreni iyi hesaplamanı tavsiye ederiz. Çünkü, kullandığın her km için birim fiyat mesafe ücreti ödeyeceğini unutma!
Tek yöne sadece gidiş için rezervasyon yapabilir miyim?
Vale servisi alarak tek yön için de rezervasyon yapabilirsin. Tek yapman gereken, aracı bırakma lokasyonu olarak bir semt seçmek. Vale servisinin ek ücrete tabi olduğunu unutma!
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Henüz başlamamış rezervasyonlarını www.driveyoyo.com'dan veya Teslim Noktasından iptal edebilirsin. Başlamış veya süresi geçmiş rezervasyonlar için iptal yapılamaz. Önceden yapılan iptal başvurularında ise başvuru zamanına göre belirli bir tutar iade edilerek iptal gerçekleştirilir.

Rezervasyon başlangıcına 48 saatte daha az süre kala yapılan başvurularda kiralama ücreti iade edilmez.

48 saatten daha uzun süre kala yapılan başvurularda kiralama ücretinin %100ü (tamamı) YOYO hesabınıza kullanım bonusu olarak yüklenir.

Rezervasyon değişiklikleriniz diğer YOYOcuların programlarını etkilediğinde her rezervasyon değişikliğiniz karşılığı 10TL hizmet bedeli de alınacaktır.
Rezervasyonumu uzatabilir miyim?
Senden sonra aynı araba için bir başka üye rezervasyon yapmamışsa, rezervasyonunu aracın müsaitlik durumuna göre uzatabilirsin. Bunun için rezervasyon süren bitmeden bize durumu bildirmen gerekir. Aksi takdirde, aracın geç kalınan rezervasyon sürecindeki kiralama bedeline ilave 100 TL geç getirme cezası uygulanır ve rezervasyonu aşan her 60 dakikalık süre dilimleri için 100TL ücret talep edilir.
Arabayı erken teslim edersem?
Arabayı rezervasyonun bitmeden aldığın YOYO lokasyonuna bırakabilir ve kullanımı sonlandırabilirsin. O saatler boyunca araç sana ayrıldığı için geri iade söz konusu değil.
Kullanımı/Rezervasyonu Nasıl bitiriyoruz?
Kullanım sonunda arabayı aldığın noktaya bırakmalısın. Araba anahtarını lütfen aldığın yere bırak. Arabadan çıktıktan sonra YOYO kartını dışarıdan okutarak arabayı kilitle.
Arabayı zamanında teslim etmezsem?
Gecikilen ilk saat için 100 TL, gecikme devamında her saat başlangıcı için 100 TL tahsil edilir fakat tahsil edilen azami tutar 500 TL ile sınırlı olacaktır. Geç kalınan her saat için saatlik ücret ve mesafe ücreti de ayrıca tahsil edilir. Tahsil edilen tutarlar bir sonraki rezervasyon sahibi Üye’ nin, rezervasyon saatinde ilgili aracın yerinde olmamasından kaynaklı yaşamış olduğu olumsuz durumun farklı bir araç sağlayarak bertaraf etmektedir. Kiraladığı aracı zamanında iade etmek veya etmediği durumlarda oluşacak sonuçları takip etmek, YOYO’ ya bilgi vermek senin sorumluluğundadır. YOYO cezai uygulamalar ile karşı karşıya kalmanı istemez. Rezervasyon bitiş saatinde aracı teslim edemeyeceğinizi ön görüyorsan en az 60 dakika öncesinde çağrı merkezimiz ile temasa geçmeni öneririz. .

YOYO Kart

YOYO Kartı ne işe yarar?
YOYO Kartları çiplidir. Kartın ile rezerve ettiğin arabaların kilidini açabilirsin Rezervasyon sonunda yine kartın kullanarak arabayı kilitleyebilirsin.
YOYO Kartlarını kimler kullanabilir?
YOYO Kartı sana özeldir; sadece senin kullanımınız içindir. Başkaları kullanamaz. Aksi durumlarda sigortaların geçersiz olur, yasal yaptırımlar ve cezai şartlar uygulanabilir.
YOYO Kartı olmadan arabayı kullanabilir miyim?
Hayır. Kartınızın kaybolması halinde YOYO Teslim Noktasından veya çağrı merkezimizden yardım alabilirsiniz.
Hesabıma ek sürücü kayıt edebilir miyim?
Evet. Kurumsal üyeliklerde Ek sürücü için yeni bir YOYO Kartı çıkarabilir ve Ek sürücü ile hesabınızı ortak kullanabilirsiniz. Kullanım ücretleri ve mali sorumluluk esas hesap sahibine ait olacaktır.
Ek sürücü kaydını nasıl yapabilirim?
Ek sürücü talebiniz için YOYO Teslim Noktalarına ve çağrı merkezine başvurunuz
YOYO Kartımı kaybedersem ne olur?
YOYO Kartlarının kaybolması halinde Teslim Noktalarımıza başvurarak ya da çağrı merkezimizi arayarak yenisini 25 TL karşılığında talep edebilirsin.
Üyelik sonlandırıldığında YOYO Kartımı teslim etmem gerekir mi?
Evet. Belirtilmiş olan YOYO noktalarına, kartını iade etmeniz gerekmektedir.

Araçlar ve Araç Kullanımı

YOYO"da hangi model araçlar var?
YOYO'da her zaman en dinamik, still sahibi, güvenli ve donanımlı araçları bulacaksın. WEB sitemizde gördüğünüz araç ne ise, park yerinde de seni o bekliyor; kötü süprizlere yere yok! Ve unutma; YOYOocuların değişen ve gelişen ihtiyaçlarına uygun marka ve modelleri her geçen gün filoya dahil ediyor olacağız - bizi takip et!
Araçlarda hangi tip vites var?
Araçların vites tipleri genellikle otomatik olmakla birlikte, düz vites araçlar da bulunmaktadır. Araçların vites seçeneklerine internet sitesindeki her araç ile ilgili bilgilerin yer aldığı ARAÇLAR bölümünden ulaşabilirsin.
Araçlar nerelerde bulunuyor?
YOYO araçları farklı üniversite kampuslerine yayılmış özel park noktalarında ve şehir merkezindeki işlek alanlarda bulunuyor. Sana en yakın park noktasını bulmak için www.driveyoyo.com’dan ve YOYO mobil uygulamamızda “park noktası haritalarımızı” inceleyerek kolaylıkla araçlarımızı bulabilirsin.
Anahtar olmadan aracın kapılarını nasıl açıp-kapayacağım?
Üye olduğunda sana verilecek olan üye kartını aracın ön camında bulunan kart okuyucuya okutman yeterli olacaktır. Rezervasyon süresince aracı her açıp kapatmak gerektiğinde üye kartını kullan. Araçtan ayrılırken kontrol ederek kapıları kilitlediğinden emin ol.
Araç anahtarını nasıl alacağım?
Tüm anahtarlar araçların içerisindedir. Rezerve ettiğin aracın yanına gidip üye kartın ile araç kapılarını açtıktan sonra anahtarları arabanın içerisinde, torpido gözünde veya konsolda kolaylıkla bulabilirsin. Rezervasyon süren bittiğinde senden sonra rezervasyonu olanların da anahtarı kolayca bulabilmeleri için aynı yere bırakmaya dikkat et.
Araç çok kirli ise ne yapabilirim?
Kirli araçlar ile ilgili bizi ara ve durumu bildir. Bazen kirliliğin aracı kullanmayı mümkün kılmadığı durumlarda, uygun araç var ise sana başka bir araç önerebiliriz veya istersen aracı temizletebilmek için size ücretsiz ilave zaman verebiliriz
Engellilerin kullanımına uygun arabalarınız var mı?
Şu an bu tip aracımız bulunmamaktadır. Fakat yakın gelecekte bu araçları YOYO"da bulabileceksiniz.
Arabayı nasıl bulacağım?
Arabalarımızın otoparklardaki yerleri sabittir. Rezervasyon sırasında arabanın yerini haritadan görebilirsiniz. Ayrıca rezervasyon teyidi için size gönderdiğimiz epostada araba ve bulunduğu yer ile ilgili detaylı açıklamalar yer almaktadır..
Kullanım sırasında YOYO ile nasıl iletişim kurabilirim?
7/24 çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Teslim Noktasını arabadan arıyorsanız, kazalara sebebiyet vermemek için konuşma esnasında güvenli bir yerde park etmenizi rica ediyoruz.
Arabayı açmak ve kapatmak için her zaman YOYO Kartını mı kullanmalıyım?
YOYO Üye kartınızı rezervasyon başında arabayı açmak ve rezervasyon sonunda arabayı kilitlemek için kullan. Rezervasyonun süresince duraklar yapabilir arabayı bir süreliğine terk edebilirsiniz. Bu durumlarda araba anahtarını kullanabilirsin. Arabaya döndüğünde güvenlik nedeniyle tekrar kartını okutman gerekmektedir.
Arabaların hız limiti nedir?
YOYO araçlarının farklı hız limitleri bulunmaktadır. Bu limitler sürüş güvenliğin ve mesafe ücretleri doğrultusunda belirlenmiştir. Limitlerin aşılması halinde güvenliğin tehlike altına girdiği gibi arabaların yakıt tüketimleri de değişmekte, mesafe ücretleri sapmaktadır. Bu nedenlerle rezervasyon süren içerisinde,her bir hız limiti aşımın için 100 TL senden tahsil edilecektir.

Benzin, Temizlik ve Diğer Masraflar

Benzini kim ödüyor?
Benzini YOYO ödüyor. Arabalarımızı sıkça kontrol ediyor ve benzin dolumu yapıyoruz. Yine de kullanım sırasında benzin alman gerekirse Shell istasyonlarındaki taşıt tanıma sistemi sayesinde hiçbir ücret ödemeden depoyu doldurabilirsin.. Her araç tesliminde deponun en az ¼ kadarının dolu olmasına dikkat edin – Bir sonraki rezervasyon sahibi Üye’nin anlaşmalı yakıt istasyonuna kadar gidemeyecek kadar acil bir durumu veya yeterli yakıtı olmayabilir, bu durumda 100 TL ceza bedeli senden tahsil edilecektir.
Arabayı Temizletebilir miyim?
Evet. Arabanın temizliğe ihtiyacı olduğunu düşünürseniz, Çağrı merkezimizden onay alarak arabayı yıkatabilirsiniz. Fişini ibraz etmeniz durumunda, ayda en fazla iki kere hesabınıza saatlik araç kullanım kredisi olarak geri ödeme yapıyoruz. Ayrıca harcadığınız zamana karşılık kullanım kredisi de veriyoruz.
Arabayı aşırı kirletirsek ne olur?
Arabayı normal kullanım ötesinde kirletirseniz rezervasyon bitmeden temizlik yaptırmalısınız. Normal temizlik ile halledilemeyen durumlar için Çağrı merkezimize haber veriniz.
Arabayı aşırı kirli bırakırsak ne olur?
İlgili masraflar hesabınıza yansıtılır ve 100 TL ceza uygulanır.Aracın bir sonraki rezervasyon sahibi Üye ‘ye teslim edilemeyecek durumda olduğunun tespit edilmesi halinde ise detaylı iç temizlik bedeli ve aracın temiz olarak aynı lokasyona dönene kadar geçen süredeki kiralama bedeli ile birlikte ilgili senden tahsil edilir.

Hasar ve Sigorta

Sigorta var mı?
Arabalarımızda, zorunlu trafik sigortası limitlerinin üstünde, kapsamlı 3. şahıs mali sorumluluk sigortası, muafiyetli kasko teminatı ve kapsamlı ferdi kaza sigortaları teminatı ile korunmaktasınız. Diğer araba kiralama firmalarında ekstra ücrete tabi olan bazı sigortalar YOYO'te standart olarak sunulmaktadır. Sigorta detayları için YOYO sözleşmesini inceleyiniz.
Hasar veya hırsızlık durumunda ne yapmalıyım?
Hemen Teslim Noktasını veya çağrı merkezini arayın. Sigortaların geçerli olabilmesi için polis veya jandarmadan ilgili tutanak veya rapor almalısınız.
Hasarı kim ödeyecek?
Kusurlu olduğunuz veya kusurlu tarafın bilinmediği durumlarda araç modeline bağlı olarak hasarın ilk 3000 TL ila 5000 TL arasındaki tutardan sen sorumlusun. Kusurlu bulunduğun tüm kazalarda ve/veya alkollü kullanım ya da aşırı hız gibi trafik kurallarının ihlal edildiği durumlarda ise sigorta geçersiz olur ve tüm sorumluluk sana aittir. Hasar süresince aracın serviste geçirdiği tamir süresi, aracın bağlı olduğu ana segmentin günlük kiralaama bedeli ile çarpılıp hasara sebebiyet veren üyeden temin edilir.
Arabayı kullanmadan önce hasar olmuş ise ne olur?
Rezervasyon başında sana elektronik posta yoluyla aracın durum raporu gönderilir. Bu raporu oku ve arabayı kullanmadan önce aracın durumunun bu rapor ile uyumlu olduğundan emin ol. Kayıtlı olmayan bir hasar varsa resmini çekerek yine elektronik posta yoluyla merhaba@driveyoyo.com adresine gönder ve arabayı kullanmadan önce YOYO Teslim Noktasına veya Çağrı Merkezine haber ver. Haber vermediğin durumlarda hasarlardan sorumlu tutulduğunu unutma.

TELEPORT

TELEPORT nedir?
Daha önceden belirlenen ve ‘Teleport’ işareti bulunan YOYO araçlarını, belirlenen YOYO Park Noktaları’ndan alıp, diğer bir Teleport özelliği olan YOYO Park Noktası’na bırakabilirsin. Teleport işareti ve özelliği olan araçlar, bu lokasyonlar arasında karşılıklı park edebilme kolaylığı sağlar.
TELEPORT araçlarını nasıl tanırım?
Çok basit; araç rezervasyonu yaparken kullandığın LOKASYONLAR sayfasındaki listede, lokasyonların yanında TELEPORT ikonu göreceksin. Lokasyondaki TELEPORT yapabilen araçlar T ile gösterilmektedir. Ayrıca harita üzerinde TELEPORT aracı bulunan lokasyonlar aynı şekilde T ile temsil edilmektedir.
Peki hangi lokasyonlar arası TELEPORT yapılabiliyor?
Teleport yapılabilen lokasyonlar sürekli artmakta, onları T simgesiyle işaretlenmiş olarak bulamabilirsin.
TELEPORT araçları ve hizmeti ücretli mi?
TELEPORT hizmeti kısa bir süre için ücretsiz. Daha sonra; eğer YOYO üyeliğin 1 yılını aşmış ise, ÜCRETSİZ.
TELEPORT aracını nasıl rezerve edebilirim?
LOKASYONLAR sayfasından rezervasyon yaparken seçeceğin Teleport aracı için sana ‘aracı bırakmak istediğin’ Lokasyon için seçenekler sunulacak. Tek yapman gereken, aracı bırakacağın Teleport lokasyonunu seçmek ve rezervasyonunu tamamlamak.
TELEPORT ve VALE hizmetini birlikte kullanabilir miyim?
Hayır, teleport ve vale hizmeti beraber kullanılamamaktadır.
TELEPORT rezervasyonumu mobil uygulama ile yapabilir miyim?
Hayır, şimdilik yapamazsınız. İlk güncelleme ile birlikte bu özellik eklenecektir.

YILDIZLI ARAÇ

Yıldızlı Araçlar nedir?
Belli zaman aralıklarında, farklı araçlar için indirimli kiralama fiyatları uygulanmaktadır. Bu indirimin uygulandığı araçlara Yıldızlı Araç adı verilir.
Yıldızlı Araçlar’ı nasıl bulurum?
Lokasyonlar sayfasında Harita üzerindeki Park Noktaların’da Yıldızlı Noktalar’da bulunabileceği gibi, Lokasyonları Liste’lediğinizde, Lokasyon isminin yanında göreceğiniz Yıldız işareti, o lokasyonda Yıldızlı Araç olduğunu belirtir. Tek yapmanız gereken, araç görselinin üzerinde Yıldız işareti olan aracı seçip reserve etmek.
Yıldızlı Araçlar’ın indiriminin ne kadar olduğunu nasıl göreceğim?
Seçtiğiniz Yıldızlı Araç’ın fiyat tablosunda normal fiyatının üzeri çizilmiş olup, indirimli fiyatı kırmızı renk ile belirtilmiştir.
Yıldızlı Araçlar’ın indirimi nasıl yansıtılıyor?
Anında! Rezervasyon yaparken rezervasyon saatleriniz bu aracın indirimli olduğu zaman aralığına denk geliyorsa, rezervasyonunuzu bu zaman aralığı için indirimli yapar ve ödersiniz. İndirimin geçerli olmadığı zaman aralıkları için aracın normal fiyatı üzerinden rezervasyon yaparsınız.

VALE Servisi

Vale servisi nedir?
Yoyocular’ın araçlarını diledikleri yerden teslim almalarını ve rezervasyon bitiminde diledikleri yerde bırakmalarına imkan sağlayan, şoförlü özel vale hizmetidir.
Vale servisi ücretli midir?
Evet, vale servisi ek bir hizmet olduğundan ayrıca ücretlendirilir. Ücretlendirme, aracın teslim almak istediğiniz ve/veya teslim etmek istediğiniz lokasyonun, aracın mevcut park lokasyonuna olan uzaklığına bağlı olarak yapılmaktadır. Detaylı ücret listesini görüntülemek için buraya tıklayın.
Vale servisi aldığımda rezervasyon başlangıç saati için nelere dikkat etmeliyim?
Rezervasyon başlangıç saatiniz, valenin aracınızı mevcut lokasyonundan alıp size teslim etmek üzere yola çıktığı saattir. Aracın size teslim edileceği saat, trafik ve yol durumuna ve sizin aracı teslim almak istediğiniz lokasyon ile aracın park halinde bulunduğu mevcut lokasyon arasındaki mesafeye bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Bunları göz önünde bulundurarak rezervasyon başlangıç saatini belirlemenizi önemle hatırlatırız. Force major durumlarında vale servisi geçikme hakkına sahiptir.
Vale servisi aldığımda rezervasyon bitiş saati için neye dikkat etmeliyim?
Rezervasyon bitiş saati gelmeden size cep telefon bilgilerini vermiş olan valeyi cepten arayarak aracı teslim etmek için buluşmayı ihmal etmeyin; aksi takdirde araçtaki tüm hasarlardan sorumlu tutulursun. Rezervasyonunuzun bitiş saatinde vale aracı sizden teslim alacaktır.
Vale servisinde mesafe ücreti nasıl hesaplanır?
Araçların size teslim edildiği durumlarda mesafe ücreti, araç mevcut park alanından hareket etmeye başladığı anda GPS üzerinden otomatik olarak çalıştırılmaya başlar. Aracı farklı bir lokasyona vale servisi ile teslim ettiğiniz durumlarda, mesafe ücreti aracın mevcut park alanına vale tarafından geri götürülerek park edilmesine kadar devam eder.
Vale servisini rezervasyonumdan kaç saat önce yapabilirim?
Vale servisi, rezervasyon saatinden en erken 3 (üç) saat sonrası için yapılabilir.
Vale servisini kullanım sırasında isteyip aracı dilediğim lokasyona anında bırakabilir miyim?
Rezervasyonunuz bitmeden 3 (üç) saat önce YOYO ile irtibata geçmeniz şartıyla bunu yapabilirsiniz. Aksi takdirde bu hizmetten faydalanamazsınız.

Diğer

Trafik Cezaları ve Otopark Ücretleri
Trafik cezaları ve otopark ücretleri üyeye aittir. Lütfen trafik kurallarına ve hız limitlerine uyunuz. Varsa ceza ve ücretlerinizi bekletmeden ve indirimli olarak ilgili kurumlara ödeyiniz. YOYO tarafından ödenen cezalar, masraf ve hizmet bedelleri eklenerek üye hesabına yansıtılacaktır.
Köprü ve Otoyol geçiş ücretleri.
Araçlarımızda HGS ya da OGS cihazları takılıdır. HGS/OGS ücretleri üyeye aittir.Hizmet bedelleri eklenerek üye hesabına yansıtılacaktır.
Sigara
Arabada sigara içmek kesinlikle yasaktır. Hepimizin bildiği gibi sigara dumanı pencereler açık olsa dahi arabayı kalıcı olarak kirletmekte, kokutmakta ve arabadaki insanları zehirlemektedir. Kurala uymayan üye detaylı temizlik masraflarından sorumlu olur, ayrıca 100 TL ceza öder. Üyelik YOYO tarafından tek taraflı olarak sonlandırılabilir.
Evcil Hayvanlar
YOYO olarak hayvanları sevmekle beraber bazı üyelerimizin alerjik durumları nedeniyle arabalarımızda özel kilitli kutusunda olmadan evcilhayvan taşınması, koku, tüy ve kirliliğe sebebiyet verecek eşya taşınması kesinlikle yasaktır. Üyelerimize gösterdiğiniz saygı ve duyarlılık için teşekkür ederiz.
Arızalar
Arabada arıza meydana gelirse hemen YOYO Teslim Merkezini veya çağrı merkezimizi arayınız.
Kampanyalar
Dönemsel olarak farklı kampanyalar ile üyelik ve/veya araç kullanım ücretlerinde indirimler uygulanabilir; özellikle www.facebook.com/yoyo sitemizi yakından takip etmenizde yarar var. Ama unutmayın, hiçbir zaman 2 farklı kampanya aynı anda kullanılamaz. Bazı promosyonlar mobil uygulamalarda geçerli olmayabilir. Promosyonlu araçlarda rezervasyon iptali durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.